Briti ärimehe Nick Robertsoni loodud ASOS oli see moeplatvorm mida paljud meist esimesena usaldavad osta online. Interneti-moehiiglaseks saades on selle pakkumine sellest ajast alates kasvanud ja enam kui 850 kaubamärgiga on see suurepärane ruum, kus oma garderoobi ühe klõpsuga uuendada. Mis saab aga siis, kui see, mida ostame, meile ei meeldi või ei sobi meile korralikult? Täna näitame teile juhiseid, mida järgida Asosesse naasmiseks.
The Asos ostetud kaupade tagastamine Need on tasuta ja nende töötlemiseks kulub 15 päeva alates nende kohaletoimetamise hetkest. Lisaks, kui tagastate 28 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist või tellimuse kättesaamisest, töötleb Asos raha tagasi algsele makseviisile. Ja millegi tagastamine on sama lihtne, kui järgige järgmisi samme:
Hallake tagastamist
Ühe või mitme toote tagastamiseks on esimene samm tagastamise haldamine. Juurdepääs "Minu tellimused" Valige veebisaidil või mobiilirakenduses tellimus, mis sisaldab kaupu, mida soovite tagastada, ja klõpsake nuppu "Tagasta või asenda tooted".
Seejärel märkige ruut valiku kõrval esemed, mida soovite tagastada ja soovi korral valige rippmenüüst tagastamise põhjus. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid, valige tagastusviis ja Asos esitab teile tagastusvormi, mille peate oma pakendile lisama, et tagastamine kehtiks.
Kas teil on erinevate tellimuste kaupa tagastamiseks? Tagastamise võimalikult kiire töötlemise tagamiseks palun tagastage esemed erinevatest tellimustest eraldi pakendites. Ja pidage meeles, et kui olete ostnud eseme ASOS-i partnerbrändilt, võib tagastuspoliitika erineda, kuigi protseduur on sarnane.
Pakkige kaubad, mida soovite tagastada
Järgmine samm on tagastatavate esemete pakkimine. Tavaliselt kasutatakse originaalpakendit, kuid see pole hädavajalik. Kui esemed on turvaliselt pakitud ja õige tagastuslipik mine sisse iga paki puhul töötleb Asos teie tagastamist.
Mõnikord ja olenevalt Asosesse naastes valitud tarneviisist tuleb kleepida ka a saatemärgis pakendis väljas. Kui kasutate originaalpakendit, soovitame vajadusel eemaldada või katta silt oma saatmisinfoga enne tagastussildi pakendile kinnitamist.
Viige pakk valitud punkti
Viimane samm kaupade Asosesse tagastamiseks on viia pakk valitud punkti. Ükskõik, mille valite, veenduge saada oma saatekviitung et juhul, kui peaks tekkima probleem ja teil on vaja meiega hiljem oma tagastamise asjus ühendust võtta, on teil tarnenumber olemas. Teil on erinevad punktid, kuhu saate oma pakid kohale toimetada:
- Correos: Toimeta oma tellimus lähimasse kontorisse. Selleks printige saatesilt kodus või valige tagastust haldades Correos Mobile ja nad prindivad samas kontoris meie aadressiga sildi. Võite kasutada ka Citypaqi kappe, hallates oma tagastamist ReBoundi portaali kaudu.
- InPost Pointi pakett: Kleepige etikett, mille saate oma pakendile, kui olete selle tagastusviisi valinud, ja toimetage see ühte 1.200 InPost Pack Pointi keskusest.
- DHL: Pärast tagastamist saate oma e-posti teel tagastussildi või QR-koodi. Kui tegemist on etiketiga, printige see välja ja kleepige pakendile enne valitud DHL-i kontorisse viimist. Kui kohaletoimetamispunktis on QR-koodi protsess saadaval, piisab selle näitamisest telefonis.
- Seleriidid: Kui olete oma tagastamisega hakkama saanud, saate oma kordumatu vöötkoodiga meili. Peate selle lihtsalt koos pakiga viima ühte nende 2.600 punktist ja nad prindivad teie tagastussildi. Pange tähele, et kui otsustate tagastada Celeritasega, aegub teie vöötkood 15 päeva pärast selle loomist.
ASOS vaatab kõik kaubad üle ja kui nad on nende tagastamise seisukorraga rahul, aktsepteerivad nad tagastust ja töötlevad raha tagasi. Kui see nii ei ole, võivad nad selle tagasi lükata, teavitades teid sellest alati.